先看频率和耗时
一个每天发生的简单任务，可能比每月一次的复杂任务更适合先自动化。需要确认频率、负责人和返工点。
- 每天、每周或每月频率
- 负责人和确认者
- 返工发生位置
先让例外更容易被发现
自动化不必替人判断全部内容。可以先自动检查格式、重复和无效值，让人工只看例外。
实现前先决定输出形式
CSV、Excel、画面和邮件通知适合不同使用者。先决定输出形式，可以减少返工。
实务示例：整理自动化候选
先按频率、错误发生点、自动化候选和人工判断拆分，更容易选择第一阶段范围。
| 作业频率 | 错误发生点 | 自动化候选 | 人工保留判断 |
|---|---|---|---|
| 每天 | 列名变化、必填项为空 | CSV 导入前检查 | 例外数据是否退回负责人 |
| 每周 | 多个文件之间转记遗漏 | 汇总与差分报告 | 异常值是修正还是保留 |
| 每月 | 输出格式不统一 | 模板化输出 | 按报告对象补充说明 |
常见咨询例
Excel 和 CSV 自动化咨询通常来自每周、每月反复出现的小型手工作业。
- 多个文件之间反复转记
- CSV 格式确认耗时
- 想减少月度报表返工
委托前应决定的事
自动化前应先区分高频作业，以及仍需要人工判断的例外条件。
- 作业频率和负责人
- 输入文件和输出形式
- 需要人工确认的例外条件
容易失败的模式
一开始就替换整套流程，往往会让例外处理范围过大。
- 起步范围过大
- 试图自动判断所有例外
- 把现有表格一比一做成画面
Nobilwing 可支援的范围
Nobilwing 可以从小范围开始，实现输入检查、例外抽出和输出整理。
- 业务流程和文件结构整理
- CSV / Excel 检查工具实现
- 运营说明和交接资料制作
自动化前检查
- 确认作业频率
- 决定输入和输出形式
- 区分人工确认例外
- 收集返工原因
- 从小范围开始